一、承诺内容 

　　1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层，服务领导。文明办公，秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。 

　　2、忠于职守。认真贯彻落实党中央和国务院对科技发展的重要指示精神，认真学习了解科技政策法规和业务知识，不断提高自身素质，较好地完成各项工作事项；深入调查研究，创造性地开展工作，并做好协调服务、审核把关、贯彻落实工作。 

　　3、讲求实效。遵循科技厅的工作程序，从讲求效能出发，力求高效落实省委、省政府的方针政策，力求省委、省政府的决策发挥最好的效果。对基层反映的问题及时答复，切实做到为基层着想，方便群众。 

　　4、热情接待。做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到，茶水招待。与人交谈、接打电话语言文明。 

　　5、解答耐心。解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透，做到问多不厌、事多不烦、事烦不燥，严于律已、恭敬谦让、冷静对待。 

　　二、违诺处理 

　　违反服务承诺制的工作人员按照《省科技厅失职追究制》处理。 

　　三、违诺投诉办法 

　　任何单位和个人对本厅工作人员的服务不满意或发现违诺现象，可向本厅机关效能投诉中心投诉，投诉电话：0591-7824058，一般3日内作出答复。