一、省科技厅机关处室及其工作人员在承办公务、办理事务、解答政务时，不履行、不正确履行职责、不按有关规定办理，造成失职的，应该受到追究。 

　　二、社会、公民、法人、本厅机关工作人员、或其他组织认为省科技厅机关处室及其工作人员有失职行为的，可向省科技厅机关效能投诉中心投诉，或向有关部门、领导反映。 

　　三、其行为是否失职，应经省科技厅机关效能投诉中心调查认定。认定的依据是国家和省里有关方针政策、法律规章、处室职能、工作分工、岗位责任、服务承诺、限时办结、效能考评等规定及领导交待的特别要求。 

　　四、省科技厅机关效能投诉中心应按权责范围受理投诉，做好投诉件的查处工作，并负责将投诉查处结果反馈给投诉人。 

　　五、在调查认定期间，被反映、投诉的工作人员、处室应配合调查，听候处理。经投诉中心同意，可先采取必要的补救措施。 

　　六、经调查认定确有失职的，应责令其停止、纠正失职行为，责成其对造成的损害采取必要的补救措施。并根据失职的程度、原因、造成损害、不良后果、是否赔偿、被起诉等情况，对失职者作适当处理。情节轻微的，对失职的处室和直属单位给予通报批评，失职人员给予诫勉教育或效能告诫，并建议有关部门、单位给予相应的组织、人事处理；构成违纪的，移送纪检监察机关处理；触犯法律的，移送司法机关处理。 

　　七、失职者有申辩的权利，对效能处理不服的可以申诉，请求复议。